企業(yè)對于流行時尚的辦公家具的追求不少,且辦公家具選擇難度沒有自己的定義,現(xiàn)在成都的家具市場比較混亂,家具的銷售也是各種性質(zhì)的在網(wǎng)店銷售的家具往往是不好的,只知道賣圖片,卻沒有真正的體會消費者的心情,想要買質(zhì)量好的家具還是來盛美格辦公家具網(wǎng)站選擇,因為這里是直接聯(lián)系廠家直銷,沒有中間商!
一、辦公家具網(wǎng)店銷售不可信賴
可由于辦公家具選擇的特殊性,網(wǎng)購辦公家具還是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品,在選擇時一定要親自感覺后才可以買,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具,網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流,要還原家具的本來容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象,從而得到更多消費者的信賴。
二、家具網(wǎng)店服務(wù)不專業(yè)
很多客戶在選購辦公家具時,事先沒有一個清晰的方向,在逛辦公家具商場時如果看見合眼緣的,摸摸質(zhì)量或詢問辦公家具導(dǎo)購,然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸,所以消費者選擇時除了查看家具的圖片,就是客服的介紹。但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割,因此要想有更高的業(yè)績,此時客服人員就不能僅僅擔(dān)負著辦公家具介紹者的角色,而要充當一個家居設(shè)計者的角色,也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具,讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配,并教會消費者家具的搭配方法?,F(xiàn)在消費者買的不只是家具,更是一種生活方式。為此,客服人員在上崗前都要進行一定的專業(yè)培訓(xùn),包括家具銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識。
三、網(wǎng)店物流緩慢
一直以來,阻礙辦公家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù),家具是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買,運輸都是一個難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。
四、沒有良好的售后服務(wù)
無論是辦公家具的實體店銷售,還是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售都離不開好的售后服務(wù),如正之元辦公家具的品牌公司都會有五年質(zhì)保,免費維修等服務(wù)。
辦公家具可以在網(wǎng)店購買嗎?對于新手消費者最好不要在網(wǎng)店上進行購買,網(wǎng)上圖片都是經(jīng)過技術(shù)制作的,其原因就是欺騙消費者,反而那家具市場攪亂了,讓消費者眼花繚亂,所以謹慎選擇。