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近日，盛美格的官方平臺(tái)正式亮相。通過平臺(tái)，消費(fèi)者可以預(yù)約辦公家具建材的選購、安裝、修補(bǔ)等服務(wù)。這些零碎的小活兒，如今成為新的細(xì)分市場，賣場、建材、家裝公司等領(lǐng)域企業(yè)紛紛出手，從不同角度切入其中。小活兒雖小，但在解決消費(fèi)者日常需求時(shí)，成為被行業(yè)看好的新的盈利點(diǎn)。

零碎小活兒有大市場

修水管、通馬桶、安裝窗簾、安裝個(gè)掛鉤，這些小活兒雖然在專業(yè)維修工人眼中“不是事兒”，但是要消費(fèi)者自己動(dòng)手解決并不容易。例如水管漏水，需要找出漏水點(diǎn)，購買零件，再使用專業(yè)工具拆卸安裝才能完成。而一般消費(fèi)者并沒有時(shí)間和精力，或者家里并沒有合適的工具，而物業(yè)公司往往沒有專業(yè)人員和設(shè)備，只能找路邊小店和“街邊游擊隊(duì)”，質(zhì)量不能保證，有的甚至漫天要價(jià)。消費(fèi)者王女士告訴新京報(bào)記者：“家里購買了幾幅窗簾，想請(qǐng)工人用電鉆打幾個(gè)眼兒，但是工人表示一個(gè)眼兒需要50元不還價(jià)，而一幅窗簾最少需要四個(gè)眼兒。最終只能借鄰居的電鉆才勉強(qiáng)裝上。

而在行業(yè)內(nèi)，有的企業(yè)瞄準(zhǔn)了零碎活兒的大市場。消費(fèi)者可以預(yù)約墻面地面、防水維修、廚衛(wèi)潔具、門窗維修、龍頭管件、燈具電路等家裝方面的維修服務(wù)；甚至家庭保潔、家居保養(yǎng)、保姆月嫂等服務(wù)也可以提供。據(jù)四川盛美格家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)钌榻B，其中的家庭維修服務(wù)由盛美格自建的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供。

盛美格董事長宿總表示，盛美格辦公家具是對(duì)今年5月居然之家推出的“一次消費(fèi)，終身服務(wù)”承諾的借鑒。他表示，實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，明碼實(shí)價(jià)，杜絕亂收費(fèi)、服務(wù)不規(guī)范的弊病。下一步，盛美格線下將大舉全產(chǎn)業(yè)鏈融入到終端家庭消費(fèi)當(dāng)中。

電商催生第三方服務(wù)平臺(tái)誕生

電商對(duì)于家居建材企業(yè)已經(jīng)不陌生，很多企業(yè)也習(xí)慣用線上和線下這兩種營銷方式滿足不同類型消費(fèi)者、不同消費(fèi)習(xí)慣。但是電商做好并不容易，相當(dāng)于在成熟的線下店面系統(tǒng)基礎(chǔ)上再創(chuàng)造出一套線上系統(tǒng)。目前盛美格的線上線下都已經(jīng)打通，實(shí)體店支持電商的產(chǎn)品運(yùn)輸與安裝。我認(rèn)為，未來線上能否做成功，取決于服務(wù)是否能到位，電商獨(dú)立運(yùn)營將是趨勢所致。我們將努力達(dá)到不需要實(shí)體店的支持，通過打造第三方的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商獨(dú)立運(yùn)營的目標(biāo)。